Директива "О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения" подразумевает упрощение процесса работы властей с обращениями граждан, а также максимальную его эффективность.
На заседании в Гродненском горисполкоме озвучили цифры:
— В 2024 году в Гродненский горисполком направили 1213 обращений, что на 80 меньше, чем в 2023.
— Люди стали чаще обращаться через электронные ресурсы.
— По тематике обращений первое место у сферы ЖКХ, второе — торговля и услуги, третье — землеустройство и землепользование.
— Увеличилось количество повторных обращений, уменьшилось количество коллективных.
— В 2024 году проведено 55 личных приёмов граждан, 52 прямые телефонные линии.
Подытожили заседание, озвучив формы и методы работы с обращениями граждан в 2025 году. В Год благоустройства акцент будет на совместной работе исполнительной власти, депутатов и самих горожан.