Под председательством главы Гродно Андрея Хмеля прошло плановое аппаратное совещание с руководителями структурных подразделений и служб города. Основные темы — прямое взаимодействие с людьми и качество обратной связи.
Поговорили о главном:
Как органы власти и организации реагируют на обращения жителей. Разобрали системные моменты и то, где механизм ещё даёт сбои.
Особое внимание — работе «Контакт-центра 115». Обсудили, насколько оперативно закрываются заявки, как выстроено взаимодействие между службами и какие проблемные точки требуют вмешательства.
Кроме того, затронули ряд текущих вопросов, которые требуют быстрых решений.
Суть проста: каждая заявка и каждое обращение должны доходить до адресата и решаться по существу. Без проволочек и формальных отписок, — подчеркнул председатель Гродненского горисполкома Андрей Хмель.